Dr Barbara Trygar: Wśród podmiotów oddziałujących na rozwój Uzdrowiska szczególne miejsce zajmują Ministerstwo Zdrowia, jak również Ministerstwo Sportu i Turystyki, Stowarzyszenie Gmin Uzdrowiskowych RP, Samorządy Gminne. Jak wygląda współpraca Pani Prezes z poszczególnymi sektorami?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Skuteczne działanie w branży uzdrowiskowej wymaga dobrej współpracy ze wszystkimi wymienionymi organami. Dla Uzdrowiska Rymanów istnieje wiele powodów angażowania się w tego typu partnerstwo. Samorządy Gminne mogą wnieść do partnerstwa wiedzę dotyczącą lokalnej społeczności lub unikalną wiedzę, którą ta społeczność posiada, mają zdolność do mobilizowania społeczności, mogą zapewnić zgodność podejmowanych działań z faktycznymi lokalnymi potrzebami, niezależny monitoring, nacisk na zrównoważony rozwój i inne unikalne zasoby. Z kolei współpraca na szczeblu Ministerstw umożliwia np. korzystne kontraktowanie zawieranych umów z NFZ. Dlatego nie traktujemy tych organizacji jednostkowo, staramy się prowadzić kompleksową i partnerską współpracę na każdym wymienionym szczeblu.

Dr Barbara Trygar: Jak przedstawia się w „Uzdrowisku Rymanów” S.A. turystyka uzdrowiskowa społeczna, a jak turystyka komercyjna?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Uzdrowisko Rymanów nastawione jest w głównej mierze na pacjentów posiadających skierowania z NFZ lub Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, jednakże mamy również ofertę dla klienta komercyjnego, którą cały czas staramy się poszerzać. Obiektami typowo przeznaczonymi dla klienta komercyjnego są nowo wyremontowane budynki „Maria” oraz „Celestynka” (wcześniejsza nazwa: „Jolanta”). Jednak istnieje również możliwość przyjęcia pacjenta komercyjnego w pozostałych obiektach Spółki, w których zakwaterowani są kuracjusze ze skierowaniem NFZ lub ZUS.

Dr Barbara Trygar: W jakim przedziale wiekowym są najczęściej przyjeżdżający do Państwa pacjenci? Jaką ofertę leczniczą Państwo im oferują?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Uzdrowisko Rymanów oferuje pobyty dla klientów komercyjnych, pacjentów posiadających skierowanie z Narodowego Funduszu Zdrowia oraz pobyty rehabilitacyjne w ramach prewencji rentowej ZUS. Na chwilę obecną w przeważającej większości pacjentami w Uzdrowisku są osoby ze skierowaniem z Narodowego Funduszu Zdrowia. Najczęściej przyjeżdżają pacjenci w wieku od 65 do 75 roku życia, drugą liczną grupą są osoby w wieku od 55 do 64 roku życia. Dla pacjentów komercyjnych Uzdrowisko oferuje pobyty lecznicze. Pobyt leczniczy oprócz oczywiście zakwaterowania i 3 posiłków dziennie obejmuje dodatkowo opiekę pielęgniarsko-lekarską oraz do 4 wybranych zabiegów dziennie.

Dr Barbara Trygar: Proszę opowiedzieć o najciekawszych zabiegach, które Państwo stosują w leczeniu.

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Skarbem Uzdrowiska są posiadane naturalne zasoby wód mineralnych, które wykorzystywane są w zabiegach leczniczych i cieszą się dużą popularnością wśród pacjentów. Wody mineralne takie jak Tytus, Klaudia i Celestynka stosuje się w kuracji pitnej, a dodatkowo wodę Tytus wykorzystuje się w inhalacjach. Uzdrowiskowe wody mineralne wykorzystywane są do kąpieli mineralnych. W obiekcie Zimowit można dodatkowo skorzystać z gimnastyki w basenie z wodą leczniczą. Ponadto zabiegiem cieszącym się dużym zainteresowaniem jest suchy hydromasaż tzw. Hydro Jet, którego działanie jest zbliżone do działania masażu klasycznego. Zabieg ten poprawia krążenie krwi i funkcjonowanie układu limfatycznego, ma również działanie przeciwbólowe oraz redukuje napięcie i rozluźnia mięśnie. Bardzo dużym zainteresowaniem wśród pacjentów cieszą się również zabiegi hydroterapii, takie jak hydromasaż wielostrumieniowy, masaż podwodny manualny czy natrysk wodny, tzw. bicze szkockie. Zabiegi te pobudzają krążenie, rozluźniają poszczególne grupy mięśniowe, odprężają i redukują uczucie bólu.

Dr Barbara Trygar: Jak przedstawia się oferta zabiegów balneofizykalnych?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Uzdrowisko Rymanów oferuje szeroką gamę zabiegów balneofizykalnych, które wykonywane są w Zakładach Przyrodoleczniczych Uzdrowiska. W zakres zabiegów balneofizykalnych wchodzą: zabiegi z balneoterapii, w których wykorzystywane są wody mineralne oraz borowina; cała gama zabiegów z fizykoterapii; różne formy aktywności fizycznej, czyli kinezyterapia, jak również klimatoterapia. Rymanów-Zdrój posiada wyjątkowy mikroklimat, który charakteryzuje się dużą zawartością jodu i posiada cechy klimatu podgórskiego i nadmorskiego, co czyni go unikalnym w Polsce.

Dr Barbara Trygar: „Uzdrowisko Rymanów” S.A. posiada naturalne zasoby lecznicze wód mineralnych. Jak wygląda produkcja wody? Co oznacza Zintegrowany System Zarządzania Jakością (Certyfikat ISO 9001:2015 i HACCPC – Codex Alimentarius)?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: W Zakładzie Produkcji Wód produkowane są wody od 40 lat, natomiast historia butelkowania wód w Uzdrowisku Rymanów sięga roku 1881, czyli ponad 140 lat. Obecnie w Zakładzie Produkcyjnym produkowane są 3 rodzaje wody, tj.: woda źródlana „Rymanów Zdrój”, Stołowa „Celestynka” i „Podkarpacka” Naturalna Woda Mineralna, którą zaczęto produkować od 2022 r, jak również cała gama napojów smakowych ­- obecnie 10 smaków. Podkarpacka NWM charakteryzuje się pierwotną czystością pod względem chemicznym i mikrobiologicznym oraz stabilnym składem mineralnym na poziomie 691 mg/l , woda nie jest w żaden sposób uzdatniana. Nazwa handlowa Podkarpacka została wybrana w celu promowania województwa podkarpackiego. Cały proces produkcji jest ściśle monitorowany, co w rezultacie gwarantuje bezpieczny wyrób gotowy. Produkcja odbywa się zgodnie z przestrzeganiem Dobrej Praktyki Produkcyjnej (GMP) i Dobrej Praktyki Higienicznej (GHP). Produkowane przez nas wody mają doskonałą jakość wynikającą ze stosowania do produkcji surowców - wód pochodzących z jednych z najczystszych ekologicznie regionów Polski oraz prowadzenia ciągłego nadzoru nad przestrzeganiem reżimu technologicznego i sanitarnego. Zasadniczą rolę odgrywa tu praca laboratorium zakładowego, gdzie prowadzi się ciągłą kontrolę nad jakością używanego do produkcji surowca, jak i analizę jakościową każdej partii wyprodukowanego wyrobu gotowego przed dopuszczeniem jej do sprzedaży. Dodatkowo nieprzerwanie od 2004 roku stosowany jest w całej Spółce, w tym w Zakładzie Produkcji Wód, Zintegrowany System Zarządzania Jakością ISO 9001 i HACCP.
Zintegrowany System Zarządzania Jakością oznacza połączenie Systemu ISO - czyli systemu jakości – systemu zgodności z wymaganiami użytkowników przez ciągłe dążenie do zaspokajania potrzeb klienta oraz Systemu HACCP – czyli systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli przez identyfikację i oszacowanie zagrożeń w procesie przed produkcyjnym, produkcyjnym i poprodukcyjnym.
ISO oznacza skrót – Międzynarodowej Organizacji Standaryzacyjnej.
9001 –numer międzynarodowej normy
HAACP – system analizy zagrożeń
CODEX ALIMENTARIUS – Zalecane międzynarodowe zasady postępowania, ogólne zasady higieny żywności.

Dr Barbara Trygar: Posiadają Państwo w ofercie również kosmetyki naturalne. Jak wygląda ich produkcja i co je wyróżnia wśród innych produktów kosmetycznych?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Jako że skarbem Rymanowa-Zdroju są wody mineralne, kilkanaście lat temu zrodził się pomysł stworzenia linii kosmetyków bazujących na wodzie z rymanowskich źródeł. Tak właśnie powstała marka kosmetyków „Celestin”. Do produkcji kosmetyków z Uzdrowiska Rymanów wykorzystywane są surowce naturalne posiadające niezbędne certyfikaty. Bazę naszych produktów, oprócz wód mineralnych, stanowią najwyższej jakości olejki roślinne: arganowy, makadamia, oliwa z oliwek, masło Shea, olej ze słodkich migdałów, winogron i awokado. W procesie produkcji nie stosujemy parabenów oraz olejów mineralnych, przez co nasze kosmetyki są bezpieczne oraz przyjazne środowisku. Chcąc czerpać jak najwięcej z natury, w serii kosmetyków „Argan&Zioła” wykorzystujemy naturalne wyciągi z polskich ziół (rumianku, nagietka, siemienia lnianego, pokrzywy), które nadają naszym produktom właściwości przeciwzapalne, łagodzące, wzmacniające i osłaniające. Bazując od lat na autorskich i sprawdzonych recepturach oraz wykorzystując certyfikowane surowce, stworzyliśmy produkty najwyższej jakości przeznaczone do codziennej pielęgnacji każdego rodzaju skóry.

Dr Barbara Trygar: Proszę opowiedzieć o Międzynarodowych Targach Turystyki International Travel & Tourism Fair (ITTF), w których Państwo brali udział?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Okres pandemii negatywnie wpłynął na działalność wielu branż w tym szczególnie turystycznej. To wymaga od nas aktywnego działania na rzecz wsparcia turystyki w naszym regionie. Jednym z celów rozwojowych uzdrowiska jest bowiem skuteczne pozyskiwanie klienta komercyjnego. Dlatego też zdecydowaliśmy się na uczestnictwo w międzynarodowym spotkaniu branży turystycznej, w którym wzięło udział szerokie grono przedstawicieli krajowego rynku turystycznego, jak i wystawcy rynków zagranicznych. Reprezentowaliśmy Podkarpacie na Międzynarodowych Targach Turystyki International Travel & Tourism Fair (ITTF) Warsaw, a naszym celem była promocja walorów turystyczno - przyrodniczych Podkarpacia, a także przybliżenie szerokiemu gronu odbiorców oferty uzdrowiskowej Rymanowa-Zdroju oraz naszych flagowych produktów: Celestynka, Podkarpacka, Celestin itp. Targi charakteryzowała bardzo duża frekwencja zainteresowanych gości. Nasze stoisko cieszyło się sporym zainteresowaniem zwiedzających. Udało się nawiązać kilka perspektywicznych relacji biznesowych i zainteresować walorami Podkarpacia szerokie grono potencjalnych klientów.

Dr Barbara Trygar: Zostali Państwo uhonorowani prestiżowym tytułem Lidera Regionu 2023 podczas dwunastej edycji konkursu „Zdrowie”. Jakie podjęte działania przyniosły największą satysfakcję?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Naszym celem jest stałe podnoszenie jakości świadczonych usług oraz rozwój uzdrowiska zarówno pod kątem ekonomicznym, jak i organizacyjnym. Aby być w ścisłym w gronie najlepszych uzdrowisk w Polsce, niezbędne są inwestycje infrastrukturalne: remont drogi do Szpitala Uzdrowiskowego „Zimowit”, termomodernizacja budynku i zakup dwóch linii produkcyjnych dla Zakładu Produkcji Wód oraz budowa nowej, ekologicznej kotłowni gazowej. Pełniąc funkcje lecznicze, chcemy być w niedalekiej przyszłości jednocześnie komercyjnym ośrodkiem wypoczynkowym, centrem odnowy biologicznej, centrem sportowym itp. Dlatego też szczególną wagę przykładamy do konkurencyjności, innowacyjności, zrównoważonego rozwoju i wielofunkcyjności naszego uzdrowiska. Cieszymy się, że ta koncepcja rozwoju uzdrowiska znalazła uznanie w oczach szerokiego gremium konkursu Liderów Regionu 2023.

Dr Barbara Trygar: Jak wygląda Państwa model koncepcyjny oddziaływania „Uzdrowiska Rymanów” S.A. na wzrost jakości życia przyjeżdżających gości, jak również mieszkańców Gminy Rymanów?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Uzdrowisko Rymanów oferuje dla gości pobyty lecznicze oraz pobyty wypoczynkowe, które realizowane są w komfortowo wyposażonych obiektach: Zimowit, Eskulap, Maria, Gołąbek, Opatrzność, Anna, Teresa, Celestynka oraz Świtezianka. Oferta pobytów wypoczynkowych obejmuje zakwaterowanie, posiłki oraz inhalację solankową. W pakiecie leczniczym Pacjent dodatkowo objęty jest opieką medyczną i może skorzystać z bogatego wachlarza zabiegów przyrodoleczniczych w postaci pakietu, zawierającego  trzy zabiegi  dziennie. Zakwaterowani kuracjusze i goście Uzdrowiska mają  dostęp do szerokiej infrastruktury terapeutyczno-rekreacyjnej, w tym: basenów, sauny, jacuzzi, siłowni, placów zabaw, altan wypoczynkowych, boisk sportowych, ścieżek spacerowych. Zapewniamy indywidualne podejście do  pacjenta, a także wysoką jakość i efektywność wykonywanych zabiegów. Naszym personelem medycznym kierują  lekarze z wieloletnim doświadczeniem,  zaangażowani w usprawnianie pacjentów poprzez ciągły nadzór i monitorowanie przebiegu rehabilitacji. Staramy się, by pobyt w Uzdrowisku Rymanów stwarzał komfortowe warunki zakwaterowania a w połączeniu z seriami dedykowanych zabiegów zapewniał widoczną i realnie odczuwalną poprawę formy fizycznej i samopoczucia. Mając na uwadze mieszkańców Gminy Rymanów, wystarczy nadmienić, że około 85% zatrudnionych w Uzdrowisku pracowników jest mieszkańcami naszej Gminy. Zapewniamy więc pracę i źródło dochodów dla znacznej części lokalnego społeczeństwa. Inwestując w wizerunek Uzdrowiska, a także promując aktywnie walory przyrodnicze Rymanowa-Zdroju, pośrednio wspieramy również lokalne biznesy, a w szczególności agroturystykę i wszelkiego rodzaju usługi świadczone dla przyjeżdżających klientów.

Dr Barbara Trygar: Na zakończenie naszej rozmowy proszę opowiedzieć o podpisanej umowie współpracy „Uzdrowiska Rymanów” S.A. ze Stowarzyszeniem „Nasz Rymanów”. Jakie projekty będą Państwo realizować?

Pani Małgorzata Szeliga Prezes Zarządu „Uzdrowisko Rymanów” S.A.: Cieszymy się z nawiązanej umowy o współpracy ze Stowarzyszeniem „Nasz Rymanów”, które istnieje już od 2000 roku i ma status Organizacji Pożytku Publicznego. Od 23 lat ma swoich sympatyków, których zdobywa poprzez działanie na rzecz naszego środowiska. Dzięki wydawanemu miesięcznikowi ma też stały kontakt z mieszkańcami, informując ich o sprawach i wydarzeniach, które mają miejsce w Rymanowie, a także całej gminie.
Dla Uzdrowiska Rymanów taka współpraca zapewnia – oprócz innych możliwości – nowy kanał komunikacji pomiędzy Uzdrowiskiem i społecznością lokalną. Współpraca i tworzenie partnerstw jest częścią programu społecznej odpowiedzialności uzdrowiska.

Dr Barbara Trygar: Bardzo serdecznie dziękuję za rozmowę. Życzę Pani Prezes wielu inspirujących projektów, a przyjeżdżającym gościom zdrowia i radości z odkrywania piękna ziemi rymanowskiej.